当我们谈“用户需求”，到底是在谈什么？本文尝试从“痛痒爽点”模型出发，探讨用户行为背后的心理驱动与价值感知。

象限 张表 kano模型 痒点 pugh 2025-10-09 10:12  3

理解用户，不只是共情，更是系统性认知与策略性落地。本文作为系列下篇，继续拆解14种用户洞察方法，并结合真实案例，帮助产品一号位构建一套可复用、可协同的用户理解体系——从感知到判断，从判断到决策，真正做到“以用户为中心”的产品驱动。

方法 kano模型 kano confidence pugh 2025-09-28 09:23  4